Customer Success Manager

Maak deel uit van de SafeDrivePod-missie!

SafeDrivePod heeft een uniek product ontwikkeld dat ervoor zorgt dat de verkeersveiligheid verbeterd wordt, onder meer door het beoordelen van je rijstijl en door afleiding vanwege de smartphone te voorkomen. Deze technologie zal zich blijven ontwikkelen en dus zullen wij eraan blijven werken

Met ons team gaan we de wegen veilig maken! Heb je interesse om ons team te versterken?

SafeDrivePod Internatonal, Toogethr, Fleet Support, Moove en XXImo vormen samen Mobinck, een bedrijf dat verschillende mobiliteitsoplossingen samenbrengt en deel uitmaakt van AutoBinck Group. AutoBinck is een gezond Nederlands familiebedrijf met een marktervaring van 113 jaar, een totale omzet van 1 miljard euro en 1600 medewerkers.

Over de functie:

Omdat je ons gezicht voor de klant bent, is het jouw doel om de best mogelijke klantervaring te bieden. Je zorgt ervoor dat de behoeften, problemen en uitdagingen van de klant in de beste handen zijn - de jouwe! Door technologie, training, ondersteuning en uitzonderlijke klantenservice bouw je een succesvolle en duurzame relatie op tussen de klant en SafeDrivePod. Je rapporteert aan het directieteam van SafeDrivePod.

Voor wat voor bedrijf ga je werken?

SafeDrivePod is opgericht in 2016. Ons team communiceert direct, heeft een informele cultuur en werkt goed samen. We hebben ons kantoor in het groene Oosterbeek nabij Arnhem, waar we onze producten ontwikkelen, de marketing en verkoop doen en onze klanten ondersteunen. Als bedrijf ontsluiten we ons nieuwe productportfolio naar een nieuwe markt: de verzekeringsmarkt in binnen- en buitenland. Dit zal een grote impact hebben op het bedrijf, omdat het een enorme schaalvergroting tot gevolg zal hebben. Je gaat dus werken in een spannende fase van een snel groeiend bedrijf.

Herken je jezelf in het volgende?

Je luistert goed naar je klant, houdt van innovatie en houdt van een klantrelatie gebaseerd op expertise.

• Je geeft om je klanten en bent graag bij ze
• HBO of WO
• Senior ervaring en een track record in B2B(2C)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (Nederlands en Engels)
• Energiek, motiverend, overtuigend en vriendelijk
• Je begint met het opbouwen van de relatie met de klant met een soepele onboarding, en bouwt dat uit naar een langdurige relatie waar het accent ligt op partnership, ook bij innovatie
• Je bent een echte teamspeler

Extra verantwoordelijkheden

Als ervaren klantsuccesmanager

• Initieer je projecten, met de focus op opschaling en professionalisering van de business.
• Controleer je of huidige interne en externe processen efficiënt zijn en verbeter je deze continu.
• Ben je een escalatiepunt richting andere teams/belanghebbenden (ontwikkeling, productie, partners).
• Ben je de stem van de klant voor productontwikkeling.

Wat krijg je van ons?

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden
• Veel verantwoordelijkheid voor je klantrelaties
• Een fijne werkomgeving en leuke collega’s!